電商廣告代操
電商是數據最完整的產業，也因此最容易看出操作差異。關鍵不在於把 ROAS 衝到多高，而在於知道多高才算真的賺錢。
電商廣告的第一個問題不是「怎麼投」
是「多少才算賺」。
我們接手過不少帳戶，前一手代操每個月報告 ROAS 4、5，客戶看了很開心，直到有一天發現年度損益是負的。
原因很單純：那個品類的毛利率只有 25%，損益兩平 ROAS 是 4。做到 4 只是打平，還要扣掉人事、租金、包材、金流手續費。
所以我們的第一次會議一定會算這個數字。知道了才有判斷標準，不然所有優化都是在瞎忙。
電商廣告的四個關鍵動作
一、再行銷要分層，不是一個受眾包打天下
這是我們做出 ROAS 18.94 的核心做法。
把所有來過網站的人丟進同一個受眾，給同一則廣告，等於忽略了他們卡在不同的地方：
| 使用者狀態 | 他在猶豫什麼 | 該給什麼素材 |
|---|---|---|
| 看過商品頁沒加購 | 不確定適不適合自己 | 使用情境、尺寸/規格說明、真實評價 |
| 加購未結帳 | 運費、價格、要不要再等等 | 限時優惠、免運門檻、退換貨保證 |
| 買過一次 | 沒有再買的理由 | 關聯商品、補貨提醒、會員方案 |
分層之後，每一層的訊息都精準，成本自然下降。實際案例中，服飾電商的加入會員成本壓到 NT$80／次。
二、檔期要提前暖身
節日檔期的競價一定會變貴。如果你在當天才開始投，等於用最高的價格買最冷的受眾。
我們的白色情人節案例做到 ROAS 16.89，關鍵動作是提前兩週用小預算累積互動，把再行銷池養起來，檔期當天預算集中打這群已經有溫度的人。
三、素材要對應購買週期
低單價的衝動型商品，素材可以直接強調價格與限時。高單價或需要考慮的商品，第一次接觸就談折扣反而降低質感，應該先建立信任。
我們遇過客單價三千的商品，把「限時 8 折」改成「三個月使用心得」之後，ROAS 反而上升的案例。
四、把廣告數據和實際金流對起來
廣告後台的轉換值和你的實際入帳幾乎不會一樣。原因包括退貨、取消訂單、貨到付款未取、歸因視窗差異。
我們會協助你建立一個對帳的習慣，用實際入帳金額回推真實 ROAS。這個數字通常比後台低 10～25%，知道差多少，才能設定正確的操作目標。
我們的電商實績
| 案例 | 成效 | 說明 |
|---|---|---|
| 服飾電商 | ROAS 18.94 | 花費 NT$21,000，轉換值 NT$397,648 |
| 節日檔期 | ROAS 16.89 | 再行銷同期 ROAS 11.91 |
| 香水電商 | ROAS 8.83 | KOL 素材平均，最高單組 9.22 |
適合的方案
多數電商從標準方案開始比較合適——雙平台加上 8 篇素材，才有足夠的測試空間。如果只跑單一產品線、預算在 5 萬以下，入門方案也可以。
關於電商廣告，你可能想問
ROAS 多少才算好？
沒有標準答案，取決於你的毛利率。用 1 除以毛利率就是損益兩平 ROAS：毛利率 40% 的話，ROAS 2.5 才打平；毛利率 70% 的話，ROAS 1.5 就開始賺。看到別人說 ROAS 10 很厲害，先問他的毛利率是多少。
為什麼 ROAS 很高但我沒賺錢？
常見原因有三個：一是廣告後台的 ROAS 用的是「轉換值」，可能包含未實際出貨或退貨的訂單；二是歸因視窗設太寬，把本來就會買的人算進廣告功勞；三是忽略了廣告以外的成本（金流、物流、包材、客服）。我們會協助你把後台數字和實際金流對起來。
檔期該提前多久開始跑？
至少提前兩週開始暖身。檔期當天才開始投，等於在最貴的時候搶最貴的曝光，而且受眾還沒被教育過。我們的做法是提前兩週用低預算累積互動與再行銷池，檔期當天再把預算集中投在這群已經有溫度的人身上。
新客和舊客的預算怎麼分？
沒有固定比例，但有一個判斷原則：再行銷的 ROAS 幾乎一定比開發新客高，如果你把預算全部壓在再行銷上，短期數字會很漂亮，但受眾池會逐漸枯竭。合理的做法是用開發新客持續補充池子，用再行銷把池子變現。